A Mirador

A Mirador soluciona as tarefas mais difíceis de seus clientes por meio de serviços de consultoria atuarial, gestão e risco, educação, comunicação e tecnologia. Com profissionais de competências especializadas em diversos setores, entregamos resultados transformadores para você.

Nossa História

A Mirador foi criada no ano de 2002, aproveitando a experiência de seus profissionais no mercado de previdência, possibilitando com isso atender à crescente demanda por serviços atuariais qualificados existente naquele período.

Inicialmente composta por três sócios, a Mirador foi ampliando sua equipe de trabalho e, a partir de 2007, começou a estruturar um novo modelo de gestão baseado em ferramentas da qualidade, tais como mapeamento de processos, indicadores de desempenho e planejamento estratégico. A fim de atender a novas demandas, criou o serviço de treinamentos a empresas e profissionais do ramo de previdência administrados pelos RPPS e por Fundos de Pensão.

No ano de 2009, conquistou a Certificação ISO 9001 e teve o reconhecimento empresarial através do Troféu Top Empreendedor. Também estruturou um software para avaliação atuarial, a ser utilizado pelas áreas internas dos Fundos de Pensão, como produto a ser ofertado ao mercado a partir de 2010.

Em 2010, foi estruturada uma área específica para atender demandas do segmento de seguros, previdência aberta e saúde, sendo efetuada a contratação de novos atuários para tal finalidade. Com esta ampliação, foi necessário aumentar o tamanho da área física do escritório, alocando um espaço específico para a realização de reuniões e treinamentos.

Em 2011, desenvolveu a área de pesquisa e análise estatística de dados, para complementar os serviços oferecidos aos atuais segmentos, bem como para abrir novos mercados. Nesse mesmo ano, passou a oferecer serviços de locação de sistemas previdenciários, gerando a possibilidade de novos clientes no segmento de consultoria previdenciária e oportunizando acrescentar serviços aos clientes já atendidos.

Para comemorar o aniversário de 10 anos, a Mirador efetuou atualização da sua marca durante o ano de 2012, potencializando o uso das ferramentas da internet, como o website e redes sociais.

Durante 2015, percebendo a necessidade crescente de seus clientes por solução na área de comunicação e tecnologia, foram contratados novos profissionais desses segmentos. Desta forma, a Mirador criou uma nova célula de trabalho, voltada para as questões de criação de novos produtos na área de comunicação, governança, risco e outras necessidades dos clientes. As instalações físicas também foram ampliadas.

Um novo modelo de estrutura societária foi implementado em 2015 e o processo de avaliação de desempenho de sócios e colaboradores foi reavaliado. Nesse ano foi desenvolvido o MirAval, sistema para realização de avaliação atuarial, padronizando os métodos de trabalho.

Em 2017, a Mirador revisou a estrutura de Servidores para atender novas necessidades. Foi iniciado um Sistema em Web para as avalições atuariais. Todos os processos internos da Mirador foram revistos e redesenhados.

No ano de 2019, a Mirador passou a adotar o Pulses, um sistema de RH que envia todas as semanas questionários para a equipe, medindo o nível de satisfação interna com a empresa. Nesse ano houve a atualização visual da marca, a publicação do novo site, o lançamento de novos serviços da área de gestão, como o GBR, e o início da Mirador Academy. Nesse ano de 2019 toda a equipe técnica fez treinamento em Python, uma etapa importante para avançar nos sistemas estruturados para atendimento web, além de outros relacionados à Cultura e Métodos de Trabalho conhecidos de Startups.

No ano de 2020, a Mirador começou a usar também a metodologia de OKRs, para fazer gestão de metas e objetivos. Além de missão e visão, começou a trabalhar mais fortemente o propósito. Ainda nesse ano, a Mirador adaptou seu sistema de gestão de risco para utilização como sistema de gestão pela qualidade, com várias novas ferramentas que podem ser utilizadas pelos Clientes.

No ano de 2021, o processo de automação interna seguiu ganhando força na área atuarial, com diversos tipos de sistemas sendo desenvolvidos para uso interno e para os Clientes, como os estudos de aderência de premissas. A Mirador também ganhou o selo People First da Pulses, pelo alto nível de satisfação interna da sua equipe. Foram desenvolvidos produtos digitais gameficados, plataforma de governança e plataforma de educação financeira.

Durante o ano de 2022, a Mirador se manteve consolidada no mercado, com uma das maiores equipes de atuários do Brasil, aumentando seus clientes e a equipe de colaboradores, para manter a qualidade dos serviços prestados. Essa qualidade que pode ser avaliada na pesquisa de satisfação com os Clientes, que atingiu o patamar de 97,3% de resultado e um NPS de 100 pontos, demonstrando o comprometimento da equipe no desenvolvimento dos projetos e de novas soluções para o mercado.