A Mirador
A Mirador soluciona as tarefas mais difíceis de seus clientes por meio de serviços de consultoria atuarial, gestão e risco, educação, comunicação e tecnologia. Com profissionais de competências especializadas em diversos setores, entregamos resultados transformadores para você.
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Empoderar pessoas e organizações para alcançarem sustentabilidade financeira
A Mirador soluciona as tarefas mais difíceis de seus clientes por meio de serviços de consultoria atuarial, de gestão de risco e governança, de educação financeira e de comunicação, com muita tecnologia.
Missão
Desenvolver soluções, produtos e serviços, de forma ágil, responsável e inovadora, que atribuam valor e oportunizem o relacionamento duradouro com os clientes.
Visão
Ser referência no Brasil em consultoria para os segmentos de Previdência, Seguros e Saúde, alinhando conhecimento técnico ao desenvolvimento tecnológico.
Política de Gestão
Desenvolver serviços e ferramentas para o segmento de previdência e seguros que resultem na mitigação de riscos, otimização e melhoria dos processos, proporcionando satisfação e melhoria do resultado aos clientes, atendendo às exigências dos órgãos reguladores.
Equipe
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Giancarlo Giacomini Germany
Diretor Executivo
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Fabrízio Krapf Costa
Diretor de Serviços Atuariais
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Magdarlise Dal Fiume Germany
Diretora de Serviços para Gestão e Risco
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Daniela Weber Rabello
Atuária
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Michel Lerpinière Rosa
Atuário
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Juscelino Zemiacki
Estatístico
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Carlos Oldemar de Jesus
Gestor Administrativo
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Sérgio Rangel
Consultor Sênior
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Brenda Trajano
Atuária
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Bruna Bernardes
Atuária
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Giulia Bock Saut
Atuária
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Camila Boari
Atuária
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Lucas Machado
Atuário
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Rafael Dal Fiume Piumato
Head Marketing
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Pedro Henrique Gomes
Jornalista
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Jéssica Milena dos Passos Domingues
Atuária
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Tábata de Bem Silveira
Analista de Dados
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Carolina Barcála
Assistente Administrativo
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Samuel Ávila
Publicitário
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Jonathan Becker Kolling
Desenvolvedor
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Gabriel Engel
Desenvolvedor
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Eduardo Monteiro Oliveira
Atuário
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Henrique Mendes
Desenvolvedor
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Juliano Riffel Kerber
Analista Atuarial
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Carolina Cramer
Assistente de Comunicação
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Maria Eduarda Fensterseifer
Analista Atuarial
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Verônica Scapin
Analista Atuarial
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Paulo Josef
Consultor Sênior
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Patrícia Kipper
Atuária
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Alice Duarte
Atuária
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Túlio Maia
Atuário
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Raquel Lamb
Atuária
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Cilene Serpa
Analista de Riscos
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Manuela Carvalho Relvinhas
Analista de Riscos
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Vitor Vasconcelos
Gestor Administrativo Financeiro
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Fernanda Alves
Atuária
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Henrique Schuler
Analista Atuarial
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Naíla Cazuza
Jornalista
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Karine Sperotto
Atuária
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Jonas Hendler Carlos
Estatístico
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Sofia Gontijo
Atuária
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Arthur Pessoa de Melo
Atuário
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Jean Carlos
Diretor de Criação
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Raphael Mendonça
Suporte T.I.
Nossa História
A Mirador foi criada no ano de 2002, aproveitando a experiência de seus profissionais no mercado de previdência, possibilitando com isso atender à crescente demanda por serviços atuariais qualificados existente naquele período.
Inicialmente composta por três sócios, a Mirador foi ampliando sua equipe de trabalho e, a partir de 2007, começou a estruturar um novo modelo de gestão baseado em ferramentas da qualidade, tais como mapeamento de processos, indicadores de desempenho e planejamento estratégico. A fim de atender a novas demandas, criou o serviço de treinamentos a empresas e profissionais do ramo de previdência administrados pelos RPPS e por Fundos de Pensão.
No ano de 2009, conquistou a Certificação ISO 9001 e teve o reconhecimento empresarial através do Troféu Top Empreendedor. Também estruturou um software para avaliação atuarial, a ser utilizado pelas áreas internas dos Fundos de Pensão, como produto a ser ofertado ao mercado a partir de 2010.
Em 2010, foi estruturada uma área específica para atender demandas do segmento de seguros, previdência aberta e saúde, sendo efetuada a contratação de novos atuários para tal finalidade. Com esta ampliação, foi necessário aumentar o tamanho da área física do escritório, alocando um espaço específico para a realização de reuniões e treinamentos.
Em 2011, desenvolveu a área de pesquisa e análise estatística de dados, para complementar os serviços oferecidos aos atuais segmentos, bem como para abrir novos mercados. Nesse mesmo ano, passou a oferecer serviços de locação de sistemas previdenciários, gerando a possibilidade de novos clientes no segmento de consultoria previdenciária e oportunizando acrescentar serviços aos clientes já atendidos.
Para comemorar o aniversário de 10 anos, a Mirador efetuou atualização da sua marca durante o ano de 2012, potencializando o uso das ferramentas da internet, como o website e redes sociais.
Durante 2015, percebendo a necessidade crescente de seus clientes por solução na área de comunicação e tecnologia, foram contratados novos profissionais desses segmentos. Desta forma, a Mirador criou uma nova célula de trabalho, voltada para as questões de criação de novos produtos na área de comunicação, governança, risco e outras necessidades dos clientes. As instalações físicas também foram ampliadas.
Um novo modelo de estrutura societária foi implementado em 2015 e o processo de avaliação de desempenho de sócios e colaboradores foi reavaliado. Nesse ano foi desenvolvido o MirAval, sistema para realização de avaliação atuarial, padronizando os métodos de trabalho.
Em 2017, a Mirador revisou a estrutura de Servidores para atender novas necessidades. Foi iniciado um Sistema em Web para as avalições atuariais. Todos os processos internos da Mirador foram revistos e redesenhados.
No ano de 2019, a Mirador passou a adotar o Pulses, um sistema de RH que envia todas as semanas questionários para a equipe, medindo o nível de satisfação interna com a empresa. Nesse ano houve a atualização visual da marca, a publicação do novo site, o lançamento de novos serviços da área de gestão, como o GBR, e o início da Mirador Academy. Nesse ano de 2019 toda a equipe técnica fez treinamento em Python, uma etapa importante para avançar nos sistemas estruturados para atendimento web, além de outros relacionados à Cultura e Métodos de Trabalho conhecidos de Startups.
No ano de 2020, a Mirador começou a usar também a metodologia de OKRs, para fazer gestão de metas e objetivos. Além de missão e visão, começou a trabalhar mais fortemente o propósito. Ainda nesse ano, a Mirador adaptou seu sistema de gestão de risco para utilização como sistema de gestão pela qualidade, com várias novas ferramentas que podem ser utilizadas pelos Clientes.
No ano de 2021, o processo de automação interna seguiu ganhando força na área atuarial, com diversos tipos de sistemas sendo desenvolvidos para uso interno e para os Clientes, como os estudos de aderência de premissas. A Mirador também ganhou o selo People First da Pulses, pelo alto nível de satisfação interna da sua equipe. Foram desenvolvidos produtos digitais gameficados, plataforma de governança e plataforma de educação financeira.
Durante o ano de 2022, a Mirador se manteve consolidada no mercado, com uma das maiores equipes de atuários do Brasil, aumentando seus clientes e a equipe de colaboradores, para manter a qualidade dos serviços prestados. Essa qualidade que pode ser avaliada na pesquisa de satisfação com os Clientes, que atingiu o patamar de 97,3% de resultado e um NPS de 100 pontos, demonstrando o comprometimento da equipe no desenvolvimento dos projetos e de novas soluções para o mercado.
Certificação
ISO 9001:2015
A Mirador é a primeira e única empresa atuarial no Brasil com o Certificado ISO 9001. Somos certificados desde março de 2009 pela empresa de origem britânica BSI Management Systems, realizando anualmente auditorias internas e externas de acompanhamento. Todo esse esforço é transformado em orgulho da nossa equipe em apresentar o elevado nível de satisfação dos clientes, sempre acima de 90%!
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